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企业供应链中断风险形成、危害及处理策略

时间:2019-12-11

  摘    要: 随着供应链的全球化、关联化与精益化,突发事件频繁发生及其严重后果,供应链的中断成为企业的首要风险,供应链中断领域的研究日趋深入。本文提出了供应链中断风险的概念、来源及其影响,阐述了在实践中应对供应链中断风险的措施,总结了供应链中断风险的管理体系。丰富了供应链中断风险的理论,为企业的管理实践提供了参考建议。

  关键词: 供应链; 供应链中断; 风险管理; 突发事件;

  Abstract: With the intensification of supply chain globalization,correlation and lean,the frequent occurrence of emergencies and their serious consequences,supply chain interruption has become the number one risk faced by enterprises,and the research on supply chain interruption has become increasingly in-depth.This paper expounds the concept and causes of supply chain interruption risk,sorts out the impact of supply chain interruption,proposes measures to deal with supply chain interruption risk in practice,summarizes the management system of supply chain interruption risk.This paper enriches the theory of supply chain interruption risk and provides reference suggestions for enterprise management practice.

  Keyword: supply chain; supply chain disruptions; supply chain management; emergency;

  在当今不确定和动荡的市场环境下,供应链脆弱性已成为许多企业面临的一个重要问题。随着全球采购和“瘦身”趋势的持续,供应链变得更加复杂,供应链风险加剧。在过去10年中,随着重大供应链中断的增加,供应链中断的话题日益突出。根据Resilinc的年度报告,全球供应链中断在2017年几乎翻了一番。Roos(2018)在研究2017年EventWatch供应链中断年度报告中发现,在过去一年里,供应链中断的增加可能影响到32%的标准普尔500指数的公司,这个数字是惊人的。[1]因此近年来供应链中断引起了学界和业界的广泛关注。

  供应链中断是指供应商意外地未能交付货物或服务的事件。它们是正常活动的意外中断,而不是协调供需的持续问题。供应链越复杂,就越容易受到自然灾害和人类有意或无意行为造成的破坏。例如,拥有全球供应链的企业面临更多潜在的中断风险,这是由全球海关、外国法规、港口拥堵以及来源国的政治和/或经济不稳定等因素造成的。与此同时,精益库存和准时制生产流程在发生巨大变化的情况下几乎不允许出现错误,从而削弱了供应链抵抗供应中断的能力。供应链中断会对公司的财务、市场和运营绩效产生严重的负面影响。因此,深入探讨企业如何管理供应链中断已成为学者和实践者的一个重要话题。

  一、供应链中断风险的主要成因

  1. 自然或者环境事件

  自然或环境灾害根深蒂固地存在于外部风险阵营,是最难排除的扰乱或中断风险之一,也是最具潜在破坏性的风险之一。洪水、地震、飓风、大火灾和龙卷风等事件都是不可预测的,它们会对全球供应链造成灾难性的破坏。有时,一场自然灾害的破坏力非常大,以至于完全恢复是不可能的。例如,2011年日本8.9级的地震导致当地数百家汽车零部件供应商被迫停产,许多汽车制造商不得不中断生产6个多月。美国联邦应急管理局(FEMA)的一份报告指出,“大约40%至60%的小型企业在灾难后不能够再营业”。
 

企业供应链中断风险形成、危害及处理策略
 

  2. 政府法规的转变

  供应链中断的另一个外部风险是政府的监管和限制正迅速成为企业在其供应链管理战略中必须克服的共同障碍,尤其是在全球生产网络变得更加分散、企业进入新的和新兴市场的情况下。税收、贸易限制、边境管制和劳动法是规划者和管理者在制定生产和供应战略时必须解决的重要因素。

  3. 运输故障

  运输基础设施故障,即运输路线的可用性、容量和质量以及用于维持供应链运作的运输设备方面的不足,已被强调为引发中断风险的另一个重要原因。货物失窃、监管(规则)变化、航运受损、天气和交通延误都是潜在的供应链运输中断的一些例子。2010年爱尔兰发生了爆炸性的火山喷发,由于火山灰的蔓延导致了航班的延误,宝马(BMW)和日产(Nissan)汽车公司为此被迫暂缓部分生产计划。

  4. 工人罢工

  罢工是工人集体拒绝工作以抗议的行为。随着供应链网络中节点企业之间密切联系的程度加深,工人一旦罢工就会产生连锁效应。例如,2010年5月17日开始,本田佛山传动厂的工人因对报酬不满而举行罢工,导致该厂无法供应关键零部件,形成连锁反应。广州汽车本田于24日停产,东风本田于27日停产,直至6月2日,本田在华的四家装配厂尚未恢复生产。日损价值达2.4亿元,本田也不得不调整其年度生产计划。

  5. 政治动荡/地缘政治不稳定

  毫无疑问,内战、抗议、骚乱等会导致供应链中断。一个城市或国家处于动乱的紧张局势下,可能会无限期地产生各种各样的问题,使供应链处于危险之中。在这些动荡地区,通讯中断、旅行危险以及由于骚乱造成的时间延误可能会使解决供应链问题变得困难。此外,这些事件的大小和持续时间都是不可预测的。

  二、供应链中断造成的影响

  供应链中断是指扰乱供应链中商品或服务流动的事件。所有的供应链都有其内在的风险,供应链中断风险是不可避免的。根据苏黎世保险公司业务连续研究所(BCI)开展的一项亚太地区主要调查,“过去一年,60%的业务组织至少遭受了一次供应链中断,其中25%遭受了超过100万美元的损失”,《2016年供应链灵活性报告》损失占比如图1所示[2]。

  图1 供应链中断引起企业组织损失占比图
图1 供应链中断引起企业组织损失占比图

  供应链意外中断的严重后果,除了如生产关闭、生产力和产能利用率受到阻碍外,供应链中断还会造成股东价值、销售额和声誉的严重短期和长期损失;它们也可能破坏客户与供应商之间的关系,以下例子证实了这些严重的负面影响:

  2017年8月,现代和北汽在中国的合资企业北京现代长时间没有向供应商支付贷款,导致零部件供应商断供的局面。此后,现代在中国的工厂被完全关闭,现代的股票一度下跌近4%。这是韩国汽车巨头现代汽车进入中国15年来最大的危机。

  学者亨德瑞和辛格尔于2012年研究了供应链中断对上市公司的财务影响,发现即使是很小的中断都会造成企业销售量、股票收益和股东财富的显着下降(销售量降低7%,股票收益一般会降低33%~40%,股票价格会降低13.5%,经营收入降低107%,成本增加11%),更值得注意的是,这些影响往往会在中断后持续至少两年,企业很难从这些影响中较快地恢复过来。[3]

  客户和声誉是企业两项重要的宝贵资产,忽视这两项资产的维护将会失去竞争优势,甚至濒临破产。供应链中断会影响企业声誉、破坏客户与供应商的关系。例如,由于生产力成本低廉,孟加拉国已成为世界上最具吸引力的服装采购市场之一,该国的纺织工业在零售供应链中发挥着非常重要的作用,并且是许多零售商供应链中的一个关键环节,使得生产方和零售商保持着稳定的利润率。然而,2013年4月,孟加拉国拉纳广场一家服装厂大楼倒塌,造成1100多人死亡。这次事故不仅给许多世界大型服装供应商和零售商带来了惨重损失,还让他们因为纺织品采购而受到广泛的负面关注,如声誉风险,因为在生产外包的同时,公司的声誉和品牌在一定程度上也被外包。该次工厂事故发生后,零售商最大的声誉风险是品牌受损。众所周知,品牌是影响购买决策的重要因素之一,消费者,尤其是年轻人,对企业社会责任的问题较敏感,很容易改变对品牌的忠诚度。[4]尼尔森的一项最新研究表明,来自60个国家55%的全球在线消费者表示更愿意为富有社会责任的企业买单且愿意支付更高的价格。这起事故无疑会让消费者、媒体和其他利益相关者对这些公司持负面看法。

  特别重要的是,中断风险往往会在供应链中产生多米诺效应,即单个地点的影响会扩散到其他地点。或世界某个地区的供应中断在另一个地区造成问题。尤其是现代企业,分工明确,整个供应链往往密集而漫长,涉及许多供应商和上游公司。如果供应链中断,就会产生多米诺骨牌效应。供应链中某一实体的失败可能导致其他链上实体的失败,甚至可能导致整条供应链的瘫痪。例如,1998年,两家通用汽车零部件厂的罢工导致了另外100家零部件厂的停工,紧接着26家装配厂的关闭,导致经销商空置数月。正如安联全球企业与专业集团首席执行官克里斯·费舍尔所言:“过去,一场大火或爆炸可能只影响到一两家公司,而如今,牵涉到多家公司且造成的影响越来越大,甚至可能威胁到全球整个行业”。

  总而言之,供应链中断的代价是高昂的,由于现代供应链缺乏弹性,即使是很小的中断或只是出了一点点的小问题,也可能会对整条供应链产生毁灭性的影响甚至是瘫痪。综上所述,供应链中断对企业的生产力、盈利能力、声誉以及利益相关者(客户、供应商等)的满意度的影响都是毁灭性的。

  三、企业应对供应链中断的策略与措施

  1. 保持合理的库存

  为了防止供应短缺,增加库存是许多国内企业会采取的主要措施。从企业的角度来看,合理的库存可以起到缓冲、调节、平衡的作用,通过使用“以防万一”而预留的资源来防止中断。保持合理的库存是指在正常库存水平的基础上增加适当的库存,使企业在供应中断发生时尽可能保持统一的生产,缓解供需矛盾。这似乎不符合当前的精益生产要求,即节约成本、最大限度地降低库存水平,甚至达到零库存。精益思想降低了成本,但它使供应链过于僵化,使企业更难面对风险。一旦供应中断,企业很难保持持续经营。因此,保持合理的库存可以增加供应链的灵活性,增强供应链抵御风险的能力。然而,库存的增加会导致供应链运营成本的增加,而且这部分库存只有在出现概率很小的中断发生时才能发挥作用,因此,管理者应当在保持一定库存所引起的成本增加和供应中断风险事件发生所带来的损失之间进行权衡,作出合理的库存选择。

  2. 多供应商策略

  多供应商策略使企业能够采用多边(方)采购、准备后备供应商、分散供应地点的做法来应对供应链中断风险。由于采购是确保企业物资供应和利润的重要组成部分,因此,制定合理的采购策略是保证供应链有序、稳定运作的前提。单一采购是“买方和一位服务提供者定义、协商和购买服务的一种做法”。它的优势在于简单迅速,可降低购货成本,能获得价格(折扣)优惠。然而,单一采购使企业完全依赖于某一供应商,供应链缺乏弹性,中断风险大大加深。解决的方案是多(方)边采购策略,建立备用的供应商。多方采购、准备后备供应商的优势在于,采购方可以避免对单一供应商的过度依赖,提高供应的灵活性,提高供应链抵御风险的能力。而且在采购数量、采购速度上也可以得到更大的保障。同时,透过维持供应商之间的竞争,采购方亦可从中获益,例如减低成本、改善服务和提升质量等。而且,多个供应商可能位于不同的地区和国家,这可以防止同一地区的供应商受到同样的自然灾害、社会动乱、汇率变化、军事冲突等的影响。诚然,多方采购也有譬如达不到规模经济、需要更多的启动资金、供应链复杂度加深、供应链协调管理难度和管理成本上升等缺点。是否采用多方采购策略,启动备用供应,还需要企业在成本和保障所带来的好处之间进行权衡。

  3. 备用物流运输计划

  随着全球化进程的加剧,越来越多的企业物流运输跨境化。物流路线长,运输距离大且环节多。在任何时候,他们都可能遭受台风、泥石流、地震、罢工、政治骚乱、恐怖袭击、政策改变等中断风险事件的影响,物流运输环节出现中断的概率增加。因此,企业必须事前制定好备用的物流运输计划,例如,采用单一运输方式或物流线路的企业应选择好备用运输方式和物流通道,把运输变僵化为灵活,以降低中断风险事件给企业带来的影响。此处,本文给出了两个基本方法的建议:一是多种方式的运输,即灵活地运用整个物流系统中的各种运输方式来避免某种交通工具的不顺畅而导致的延误。二是备用多种不同的物流路线/渠道,以帮助物资流更顺畅,从而降低风险。

  4. 成立中断应急小组

  拥有一支在处理紧急情况方面具有广泛经验的专业队伍也是维持供应链正常运作的一个关键因素。企业要有合适的或专门的组织或机构负责应对供应链中断风险事件,一旦发生中断相关的突发事件,应急小组必须迅速地做出反应,以最大限度地减少甚至消除供应链中断的影响。例如沃尔玛有一个应急运营中心,专门用来预防、处理自然灾害或人为因素造成的影响,在风险事先预防、事中应急处置和事后补救等方面发挥着不可替代的作用。

  5. 与营销相结合

  市场需求是可以通过促销、动态定价、转移需求和替代品等手段来改变的,因此,必须将供应链管理与营销活动紧密结合,将不可控制的市场需求转化为可控的需求,消除市场变化带来的中断风险。例如,在直销模式下,戴尔只有5天的库存,但这并不影响其销售和发货。戴尔通过促销和价格诱惑影响消费者的选择,并随时更新戴尔网上的选项菜单,以引导消费者选择另外一种商品或服务。面对危机,戴尔的直销模式表现出色。

  6. 购买保险转移风险

  在应对可能发生的供应链中断风险时,企业还可以通过购买保险来转移风险。虽然这种方式不能减少供应链中断风险发生的概率,但它可以减轻业务中断造成的利润损失,以让企业尽快恢复生产。与供应链中断相关的保险主要包括业务中断(Business Interruption,BI)保险。BI保险既可以保护企业投保的机器厂房等生产设施因突发事件引起的中断而不能正常运营所带来的损失,并且还可以保护企业免受供应中断造成的损失。

  四、供应链中断风险管理体系

  中断风险影响企业经营的连续性,会给企业带来利润损失,因此,企业应当加强风险防范意识,加强供应链中断风险管理。目前国内研究者中存在重应急轻预防的思想,缺乏事前防范意识,预测预警、应急准备不足,在突发事件发生时往往陷入被动局面。本研究认为供应链中断风险的管理应该是全过程的、全员参与的,事前预防、事中控制到事后改进相结合的管理体系。这三个步骤相互关联,使供应链中断风险管理系统更加完备,形成一个完整的闭环(闭回路),如图2所示。

  图2 供应链中断风险管理体系
图2 供应链中断风险管理体系

  事前,预防风险的发生。公司应识别、分析和评估潜在风险。以尽可能防止风险源的发生。事中,控制风险的扩大。一旦发生风险事件,企业应立即采取行动控制风险的进一步扩大。事后,减少风险损失。在风险事件得到有效控制后,企业应考虑如何修复或减少风险所造成的损失。企业应分析风险发生的根本原因,采取措施彻底消除问题根源,确保类似的风险事件不会再次发生。企业也可以总结整个风险事件过程的经验,并在企业内部和外部传递经验。不断完善风险管理体系。总之,事前的预防策略是为了降低中断发生的概率,控制损失;事中的应对策略是为了降低和控制中断发生的影响;事后的协调策略是为了尽快恢复常态。风险是相对的,不是绝对的。企业只要在风险事件发生前采取积极的防范措施,并在风险事件发生后及时应对,就能尽可能地防范风险或减少损失(卓弘毅,2017)[5]。

  五、总结

  在现代商业时代,供应链是许多企业的重要组成部分。英国供应链管理专家马丁·克里斯多弗说过,21世纪的竞争不再是企业之间的竞争,而是供应链之间的竞争。然而,突发事件的频繁发生、全球化趋势、准时制(JIT)和精益生产的要求,使得现代供应链面临更大的中断风险。各种供应链中断事件的发生,对链上的企业产生了很大的影响。近年来,供应链中断问题的研究受到了学术界和工业界的广泛关注,并日益成为研究热点。在评估全球企业面临的风险时,欧洲最大保险公司安联(Allicanz)的专家甚至将供应链中断列为首要风险。因此,为了减少供应链中断对企业的影响,减少中断造成的损失,研究供应链中断的风险显得尤为重要。企业可以通过维持合理的库存、增加备用供应商、制定备用物流运输计划、结合营销活动或通过购买保险来转移供应链中断的风险来应对供应链中断的风险,为企业应对营业中断提供资金保证。此外,企业还应通过有效的风险管理方法、设计合理的风险管理体系,做到事前识别、控制相关风险,事中及时应对,事件发生后妥善处理、吸取教训以及总结经验,尽量保证经营业务的持续和稳定。

  参考文献

  [1] Roos,G..Resilinc:Supply Chain Disruptions Nea rly Doubled in 2017[N/OL].News For Electronic Purchasing And The Supply Chain,2018[2019-01-15].
  [2] 群星金融.从北京现代零部件断供导致停产看供应链金融的重要性[EB/OL].[2019-01-15].https://www.weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404146509494022467.
  [3]Hendricks,K.B., Singhal, V.R. Supply chain disruptions and corporate performance[M].Springer London,2012:1-19.
  [4] 盛安国际保险经纪.从孟加拉制衣厂倒塌看全球化劳工风险管理[N/OL].[2019-01-15].http://www.sagj.net/readnews.aspx?id=517.
  [5] 卓弘毅.供应链风险控制管理的三个步骤[EB/OL].行业观点.2017[2019-01-16].http://wetuc.com/article/59e59a835a70006515b19fbe.

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